L’accueil sécurité est souvent associé à l’arrivée d’un nouveau salarié dans l’entreprise.
Pourtant, la prévention des risques professionnels ne s’arrête pas au premier jour. Un changement de poste, une évolution des équipements ou des méthodes de travail, un retour après une longue absence ou encore un accident peuvent également nécessiter un temps d’information et de sensibilisation adapté.
L’accueil et le ré-accueil sécurité doivent donc être considérés comme de véritables outils de prévention, permettant à chaque salarié de comprendre son environnement de travail, les risques auxquels il peut être exposé et les comportements à adopter pour travailler en sécurité.
Pourquoi mettre en place un accueil sécurité ?
Lorsqu’un salarié arrive dans une entreprise ou prend un nouveau poste, il ne connaît pas nécessairement les risques spécifiques liés à son environnement de travail.
Même lorsqu’il possède déjà une expérience professionnelle, il peut être confronté à des équipements, des produits, des procédés, une organisation ou des règles de sécurité qu’il ne connaît pas.
L’accueil sécurité permet notamment de lui présenter :
- son environnement de travail ;
- les principaux risques liés à son activité ;
- les consignes de sécurité applicables ;
- les équipements et matériels qu’il va utiliser ;
- les équipements de protection individuelle nécessaires ;
- les règles de circulation et d’accès aux différentes zones ;
- les consignes à appliquer en cas d’urgence ;
- les personnes à contacter en cas de difficulté ou de situation dangereuse.
L’objectif est simple : permettre au salarié de prendre son poste avec une connaissance suffisante des risques et des moyens de prévention à mettre en œuvre.
Qui est concerné par l'accueil sécurité ?
L’accueil sécurité ne concerne pas uniquement les nouveaux salariés en CDI.
Selon l’organisation et les risques de l’entreprise, une démarche d’accueil adaptée peut également concerner :
- les salariés en CDD ;
- les travailleurs intérimaires ;
- les alternants et apprentis ;
- les stagiaires ;
- les salariés nouvellement affectés à un poste ;
- les salariés amenés à intervenir dans un nouvel environnement de travail.
La forme et le contenu de l’accueil doivent naturellement être adaptés au poste occupé, aux risques associés et au niveau d’expérience de la personne.
Un salarié expérimenté dans son métier n’est pas nécessairement familiarisé avec les risques et les règles de sécurité propres à votre entreprise.
Que doit contenir un accueil sécurité au poste de travail ?
Il n’existe pas une « fiche d’accueil sécurité » universelle qui conviendrait à toutes les entreprises.
Un accueil efficace doit être construit à partir des risques réels auxquels le salarié sera exposé.
Il peut notamment comprendre :
Présenter l’environnement de travail
Une visite du site permet de présenter les différents espaces, les zones de circulation, les accès, les issues de secours, les moyens de secours et les éventuelles zones présentant des risques particuliers.
Expliquer les risques liés au poste
Le salarié doit pouvoir identifier les principaux risques auxquels il peut être exposé dans le cadre de son activité.
Ces risques peuvent notamment concerner les machines, les produits chimiques, les déplacements, les manutentions, le bruit, les chutes, les risques électriques ou encore les situations de travail particulières.
Présenter les mesures de prévention
L’accueil doit également permettre d’expliquer les mesures mises en place pour maîtriser ces risques : organisation du travail, protections collectives, équipements de protection individuelle, procédures, consignes ou moyens techniques.
Vérifier la compréhension
Un accueil sécurité ne devrait pas être uniquement descendant.
Il est utile de laisser le salarié poser ses questions, vérifier sa compréhension des consignes et identifier les éventuelles difficultés qu’il pourrait rencontrer dans la réalisation de son travail.
Cette étape permet également de rappeler que chacun doit pouvoir signaler une situation dangereuse ou une difficulté rencontrée sur son poste.
L'accueil sécurité ne se résume pas à une signature
C’est un point essentiel.
Faire signer une fiche d’accueil sécurité permet de conserver une trace de l’information transmise. Mais la signature ne constitue pas, à elle seule, une démarche de prévention efficace.
Un accueil réellement utile doit être adapté au salarié et à son activité.
Il doit permettre un échange, une présentation du poste et de ses risques, et lorsque cela est nécessaire, une mise en situation ou un accompagnement sur le terrain.
La documentation est importante, mais elle doit rester au service de la prévention.
Pourquoi prévoir un ré-accueil sécurité ?
Le ré-accueil permet de rappeler ou d’actualiser les informations de sécurité lorsque les conditions de travail évoluent.
Il peut notamment être pertinent dans les situations suivantes :
- changement de poste ou d’activité ;
- modification des équipements ou des procédés ;
- évolution des consignes de sécurité ;
- retour après une absence prolongée ;
- évolution des risques identifiés ;
- accident ou incident nécessitant un rappel des mesures de prévention ;
- reprise d’une activité après une période d’interruption ;
- changement d’organisation ayant une incidence sur les conditions de travail.
Le ré-accueil ne doit pas être systématique dans toutes les situations de la même manière. Il doit être proportionné aux changements intervenus et aux risques concernés.
Accueil sécurité, formation et accompagnement : trois notions complémentaires
L’accueil sécurité constitue une première étape.
Selon le poste et les risques, il peut être nécessaire de compléter cet accueil par une formation spécifique, une habilitation, une autorisation de conduite, un accompagnement par un salarié expérimenté ou encore une période de tutorat.
L’objectif est de s’assurer que le salarié dispose non seulement des informations nécessaires, mais également des compétences et des moyens lui permettant de travailler en sécurité.
L’accueil sécurité doit donc s’intégrer dans une démarche plus globale de prévention des risques professionnels.
Un accueil sécurité cohérent avec l'évaluation des risques
Pour être réellement pertinent, le contenu de l’accueil doit être cohérent avec les risques identifiés dans l’entreprise et formalisés dans le DUERP.
Les informations transmises au salarié doivent notamment tenir compte de son poste, de ses activités et de son environnement de travail.
L’accueil sécurité peut ainsi s’appuyer sur les résultats de l’évaluation des risques professionnels et contribuer à la mise en œuvre des actions de prévention.
C’est également l’occasion de faire remonter des questions ou des situations qui n’auraient pas été identifiées auparavant.
La prévention est une démarche vivante : l’accueil sécurité peut contribuer à l’enrichir grâce aux échanges avec les personnes qui travaillent réellement sur le terrain.
Comment rendre l'accueil sécurité réellement efficace ?
Quelques principes simples peuvent faire la différence :
Adapter le contenu au poste.
Un accueil doit être construit à partir des risques réellement rencontrés par le salarié.
Privilégier le terrain.
Une présentation directement sur le poste de travail est souvent plus parlante qu’une succession de documents.
Favoriser les échanges.
Les questions du salarié permettent de vérifier sa compréhension et peuvent également faire émerger de nouvelles situations de risque.
Assurer une traçabilité.
Les informations transmises, les formations réalisées et les éventuels accompagnements doivent pouvoir être suivis.
Actualiser les informations.
Les consignes doivent évoluer lorsque les équipements, les procédés, l’organisation ou les risques changent.
Et si l'accueil sécurité devenait un véritable outil de prévention ?
L’accueil et le ré-accueil sécurité ne doivent pas être considérés uniquement comme des obligations ou des formalités documentaires.
Bien conçus, ils permettent de transmettre une culture de prévention dès l’arrivée dans l’entreprise, mais aussi de maintenir cette culture dans le temps.
Ils peuvent également contribuer à faire vivre la démarche Santé et Sécurité au Travail en donnant aux salariés les moyens de comprendre les risques, d’adopter les bons comportements et de faire remonter les situations dangereuses.
Chez CBA Consult, j’accompagne les entreprises dans la structuration de leur démarche Santé et Sécurité au Travail, notamment à travers l’analyse des risques, les diagnostics S&ST et la mise en œuvre d’actions de prévention adaptées à leur réalité.
L’objectif n’est pas de multiplier les documents, mais de mettre en place des actions utiles, comprises par les équipes et réellement applicables sur le terrain.